Soveltamisala ja kuluttajansuoja

Näitä yleisiä sopimusehtoja (”Ehdot”) sovelletaan kaikkiin Hyperice Nordic (publ):n (Y-tunnus 556889-5329, jäljempänä ” Hyperice Nordic”) ja kuluttaja-asiakkaan välillä tehtyihin kauppoihin. Otamme huomioon kuluttaja-asiakkaiden oikeudet ja sovellamme soveltuvin osin kuluttajasuojalain (38/1978) sekä henkilötietolain (523/1999) säännöksiä kaikkiin www.hyperice.fi -sivuston kautta tehtyihin kauppoihin.

Henkilötiedot

Tehdessäsi tilauksen hyväksyt sen, että tallennamme ja käytämme tietojasi liiketoiminnassamme, jotta voimme loppuunsaattaa tilauksesi ja tarjota sitä palvelua, jota meiltä odotetaan.

Kaikki henkilötietojen käsittely on tietosuojalainsäädännön mukaista. Henkilötietojen käsittelystä vastaa Hyperice Nordic (organisaationumero 556889-5329).

Hyperice Nordic asiakasrekisteri sisältää henkilökohtaisia ​​tietoja, kuten nimen, sosiaaliturvatunnuksen, postiosoitteen, puhelinnumeron, sähköpostiosoitteen ja IP-numeron. Hyperice Nordic keräämiä henkilötietoja käytetään:

  1. Mahdollistamaan se, että voit tehdä ostoksia Hyperice Nordic
  2. Mahdollistamaan kohdennettu markkinointi sähköpostilla, tekstiviestillä ja muilla kanavilla, perustuen aiempiin Hyperice Nordic-kanavien käyttöösi tai niillä tehtyihin ostoksiisi.

Klarna kerää henkilötietosi maksun yhteydessä. Klarna on siis vastuussa henkilötiedoista Klarnan ehtojen mukaisesti.

Hyperice Nordic antaa tilaajan henkilötiedot rahtiyhtiölle tilauksen seuraamiseksi ja toimittamiseksi.

Jos tilattu tavara toimitetaan suoraan tavarantoimittajalta, Hyperice Nordic toimittaa tarvittavat tiedot tavarantoimittajalle, jotta he voivat loppuunsaattaa ja täyttää tilauksen.

Kun sinä asiakkaana olet yhteydessä meihin sähköpostitse, sekä sähköpostiosoitteesi että sähköpostikeskustelun historia tallentuvat voidaksemme helpommin seurata keskustelua ja vastata viesteihin.

Mitään tietoja ei myydä eteenpäin kolmannelle taholle tai välitetä kolmanteen maahan.

Yleistä henkilötietojen käsittelystä:

Kaikki henkilötietojen käsittely on tietosuojalainsäädännön mukaista. Henkilötietojen käsittelystä vastaa Hyperice Nordic. Jos tiedot ovat puutteelliset tai tarpeettomat, sinulla on oikeus pyytää, että ne korjataan tai poistetaan. Sinulla on myös oikeus tehdä korvausvaatimus, mikäli henkilötietojasi ei ole käsitelty lainmukaisella tavalla.

Sinulla on oikeus pyytää tosite siitä mitä tietoja olemme tallentaneet sinusta. Pyytääksesi rekisteriä tiedoista tai korjataksesi tietojasi lähetä allekirjoitettu pyyntö osoitteeseen:

Hyperice Nordic
Bolshedens Industriväg 35

427 50 Billdal

Sweden

Hinnat ja maksut

Hinnat www.hyperice.fi -sivustolla sisältävät arvonlisäveron (alv). Hinnat sisältävät maksuttoman toimituksen yli 99,00€ tilauksiin, mikäli muuta ei ilmoiteta. Palautuskulut, noin 5 Euroa vähennetään palautettavasta summasta.

Kauppasopimuksen tekeminen

Hyperice Nordic tuotteet tilataan www.hyperice.fi -sivuston kautta. Tilaamalla tuotteita hyväksyt nämä Ehdot. Hyperice Nordic ei tee sopimuksia alaikäisten kanssa (alle 18 vuotta) ilman huoltajan hyväksyntää. Sivuston www.hyperice.fi kautta sopimuksia voidaan tehdä asiakkaiden kanssa ainoastaan Suomessa sijaitseviin toimitusosoitteisiin.

Toimitus Suomeen

Hyperice Nordic käyttää seuraavia toimitusvaihtoehtoja:

  • Kotiinkuljetus – Jos lähetettävä tuote on liian suuri tai painava, jotta se voitaisiin lähettää noutopisteeseen, tarjotaan näiden tuotteiden osalta kotiinkuljetusta päivisin lähettiyritys UPS:n välityksellä. Jos et ole paikalla, kun kuljettaja yrittää toimittaa lähetyksen, saat UPS InfoNoticeSM -ilmoituksen, jossa mainitaan, milloin InfoNotice jätettiin ja oliko kyseessä ensimmäinen, toinen vaiko viimeinen toimitusyritys. Jos UPS ei voi toimittaa lähetystäsi perille kolmesta toimitusyrityksestä huolimatta, säilytetään lähetystä lähimmissä UPS:n toimipisteessä viiden päivän ajan. Tämän jälkeen lähetys palautetaan lähettäjälle.

Normaali toimitusaika on 2 – 5 työpäivää siitä hetkestä lähtien, jolloin Hyperice Nordic on vahvistanut lähetyksen sähköpostitse. Kun tilaus lähetetään varastoltamme, tullaan tilauksen yhteydessä ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen lähettämään lähetysvahvistus.

Huomioithan, että emme toimita tilauksia Ahvenanmaalle.

Noutamattomat paketit/lähetykset

Paketit, joita ei ole noudettu seitsemän (5) päivän kuluessa lähetetään takaisin Hyperice Nordic.

Peruuttamisoikeus

Sinulla on kuluttajana aina neljäntoista (14) päivän peruuttamisoikeus kuluttajansuojalain koti- ja etämyyntiä koskevan 6 luvun mukaan. Jotta voisit olla kaupan osalta täysin luottavainen, Hyperice Nordic antaa tämän sijasta aina kolmenkymmenen (30) päivän peruuttamisoikeuden siitä päivästä lähtien, kun vastaanotit tuotteen tai olennaisen osan siitä. Jos haluat tämän ajan kuluessa palauttaa tuotteesi vaihtoa tai takaisinostoa varten, sinun tulee täyttää lähetyksen mukana tullut palautuslomake (ota yhteyttä asiakaspalveluumme, jos olet kadottanut lomakkeen, niin lähetämme sinulle uuden). Peruuttamisoikeus on voimassa, sillä edellytyksellä, että tuote on säilynyt olennaisesti muuttumattomassa kunnossa.

NOTE! We have extended the right to return your order during Black Week and Christmas until January 7th. 

Reklamaatio

Jos tuote poikkeaa siitä, mitä on sovittu sinun ja Hyperice Nordic välisessä sopimuksessa tai jos tuote ei muutoin vastaa Hyperice Nordic antamaa kuvausta tuotteesta, voidaan tuote palauttaa. Reklamaatio-oikeus koskee ainoastaan tuotteessa jo toimitushetkellä olevia vikoja ja reklamaatio-oikeutta ei ole esim. vioista, jotka ovat aiheutuneet normaalista kulumisesta. Reklamaatio on toimitettava Hyperice Nordic kohtuullisessa ajassa siitä, kun vika on ilmennyt. Hyperice Nordic pidättää oikeuden ensisijaisesti korjata vian, toissijaisesti toimittaa uuden tuotteen ja viime kädessä palauttaa maksun. Käytä reklamaatiolähetyksessä tuotteen mukana toimitettua palautuslomaketta (ota yhteyttä asiakaspalveluumme, jos olet kadottanut palautuslomakkeen, niin lähetämme sinulle uuden).

Palautukset

Palauttaessasi tuotteen sinulla on vaaranvastuu tuotteesta, mikäli et ole pakannut tuotetta antamiemme ohjeiden mukaan. Sen vuoksi on tärkeää, että tuote pakataan ohjeidemme mukaisesti ja että se ei vahingoitu kuljetuksen aikana. Tuotteen on oltava käyttämätön ja se on lähetettävä takaisin vahingoittumattomassa alkuperäispakkauksessa. Kaikkien pakkausmerkintöjen on oltava paikoillaan ja käyttöohjeiden on oltava mukana paluulähetyksessä. On tärkeää, että käytetään suojapakkausta ja että teippiä tai muuta materiaalia ei kiinnitetä suoraan alkuperäispakkaukseen.

Palautuksia ei saa lähettää postiennakolla. Kun palautus on vastaanotettu ja hyväksytty, Hyperice Nordic palauttaa suoritetun hinnan takaisin kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa siitä hetkestä, kun Hyperice Nordic vastaanotti palautuksen. Hinnanpalautus suoritetaan ainoastaan tilisiirtona eli palautusta ei suoriteta käteisellä.

Jotta mahdollinen palautus voitaisiin tehdä, tulee Hyperice Nordic kanssa tehty kauppa pystyä osoittamaan. Hyperice Nordic suosittelee tästä syystä, että säilytät tilausvahvistuksen ja maksuviitteen kuittina kaupastasi.

Kampanjatuotteiden palauttaminen

Jos kauppa oikeuttaa lahjaan tai ylimääräiseen alennukseen, katsotaan lahja tai ylimääräinen alennus yleiseksi kauppahinnan alennukseksi kaupantekohetkellä. Jos tuote vaihdetaan ja/tai palautetaan joko kokonaan tai osittain, arvostetaan palautettu tuote sinun siitä maksamaan todelliseen kauppahintaan. Kun tuote vaihdetaan toiseen, ei alkuperäistä perustetta lahjalle tai alennukselle lasketa uudestaan.

Kampanja tai tarjous lahjasta tai ylimääräisestä alennuksesta on ainoastaan saatavissa uusille kaupoille www.hyperice.fi -sivuston kautta, eikä niitä anneta takautuvasti. Lahjaa tai alennusta ei voi siirtää toiseen kaupankohteeseen, eikä niitä hyvitetä vaihdon yhteydessä.

Kuljetusvahingot

Hyperice Nordic vastaa tuotteista, jotka vahingoittuvat tai katoavat toimituksen aikana. Reklamaatio kuljetusvahingoista on tehtävä kohtuullisessa ajassa tuotteen vastaanottamisesta. Toimituksen vastaanoton yhteydessä on tärkeää tarkastaa, että tuote ei ole vahingoittunut kuljetuksen aikana. Hyperice Nordic suosittelee, että ilmoitat mahdollisen kuljetusvahingon heti luovutuspaikalla tuotteen luovuttajalle ja että otat tämän jälkeen yhteyttä Hyperice Nordic asiakaspalveluun. Mahdollisen kuljetusvahingon sattuessa, säilytäthän kaikki pakkausmateriaalit sekä tuotepakkaukset.

Maksu

Yhteistyössä Klarnan kanssa tarjoamme maksuvaihtoehtoina laskun, osamaksun, korttimaksun sekä verkkopankkimaksun. Tätä maksuratkaisua kutsutaan nimellä Klarna Checkout.

Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Klarnan ehdot. Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt Hyperice Nordic yleiset ehdot.

Klarna Checkout-kassa tarjoaa sinulle lisätietoja heti tunnistautumisesi jälkeen. Tunnistautumista varten tarvittavat tiedot voivat vaihdella valitusta maksutavasta ja asiakkaasta riippuen. Klarna Checkout-kassa tarkistaa asiakkaan luottotiedot vain tarvittaessa, eli jos valittu maksutapa niin edellyttää. Klarnan tekemä luottotietotarkistus ei vaikuta luottokelpoisuuteesi eikä muut luottotietojasi tarkistavat tahot, kuten pankit, näe Klarnan tekemään luottotietotarkistusta. Tunnistautumisen jälkeen Klarna Checkout-kassa tarjoaa näkyville ne maksuvaihtoehdot, jotka ostokseesi voidaan tarjota. Lasku on aina mahdollisuuksien mukaan oletusmaksuvaihtoehtona, mutta voit tietysti vapaasti valita haluamasi maksutavan tarjolla olevista maksuvaihtoehdoista. Sinulle tarjolla olevat maksuvaihtoehdot voivat vaihdella aika ajoin. Jos haluat suojata Klarna Checkout-kassan käytön henkilötiedoillasi, voit kytkeä palveluun henkilökohtaisen PIN-koodin.

Ylivoimainen este

Hyperice Nordic suoritusvelvollisuus kauppasopimuksen osalta lykkäytyy eteenpäin, mikäli vallitsee sellainen olosuhde, joka ei kohtuudella ole Hyperice Nordic vaikutusmahdollisuuksien piirissä, kuten esimerkiksi lainsäädännön muutos, viranomaistoimenpide, lakko, kauppasaarto, ilkivalta, sota, terrorismi, tulipalo, tulva, luonnonkatastrofi tai muu vastaava tapahtuma. Mikäli lykkääntyminen kestää yli 2 kuukautta on sekä sinulla että Hyperice Nordic oikeus purkaa sopimus välittömästi ilman velvollisuutta maksaa vahingonkorvauksia.

Henkilötiedot

Hyperice Nordic vastaa siitä, että kaupan yhteydessä annettuja henkilötietoja käsitellään henkilötietolain mukaisesti. Hyväksyessäsi kauppasopimuksen Hyperice Nordic kanssa annat samalla suostumuksesi sille, että tietojasi tallennetaan, jotta voimme käsitellä tilauksesi, toteuttaa kaupan, edesauttaa tulevia kauppoja, mahdollistaa tilauksesi tilannetietojen päivityksen sekä lähettää Hyperice Nordic tarjouksia, tai Hyperice Nordic yhteistyökumppaneiden tarjouksia tekstiviestillä, sähköpostilla tai muulla suoramainonnalla. Asiakkaana saat nähtäväksesi sinusta tallennetut tiedot, voit muuttaa niitä tai pyytää niiden poistamista. Voit myös, milloin tahansa peruuttaa suostumuksesi vastaanottaa tarjouksia.

Hinta- ja tuotetieto

Mikäli varastotiedoissa tai hinnoissa esiintyy virheitä, pidättää Hyperice Nordic oikeuden purkaa kauppasopimuksen. Mikäli tuote on loppunut tai sitä ei muutoin ole enää saatavissa, Hyperice Nordic ei ole velvollisuutta toimittaa tuotetta, mutta Hyperice Nordic voi ehdottaa vaihtoehtoista tuotetta. Kaikki kuvat tietoineen on tarkoitettu havainnollistavina tietoina, eikä Hyperice Nordic voi varmuudella taata, että ne kuvaavat tuotteen tarkkaa ulkonäköä ja laatua.

Palaute

Jättämällä palautetta tuotteista www.hyperice.fi -sivustolla annat samalla Hyperice Nordic oikeuden julkaista palautteen www.hyperice.fi -sivustolla sekä muissa kanavissa ja tiedotusvälineissä. Hyperice Nordic pidättää oikeuden olla julkaisematta palautetta ja/tai oikeuden poistaa annetun palautteen.